Ochrana osobných údajov
Vaše osobné údaje. Jasne a zrozumiteľne.
V tejto časti vysvetľujeme, aké osobné údaje pri prevádzke AUTOvybava.sk spracúvame, na aký účel ich používame, komu ich môžeme sprístupniť, ako ich chránime a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.
Ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi. Údaje používame iba na stanovené účely a v rozsahu potrebnom na prevádzku e-shopu, vybavenie objednávok, komunikáciu a ďalšie činnosti uvedené nižšie.
Kto je prevádzkovateľom osobných údajov
Subjekt zodpovedný za spracúvanie osobných údajov.
Prevádzkovateľom osobných údajov je Patrik Marák – PAMA, Podolie 819, 916 22 Podolie, Slovenská republika (ďalej len „prevádzkovateľ“).
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese shop@autovybava.sk, telefonicky na čísle 0944 003 991 alebo písomne na uvedenej adrese.
Aké osobné údaje spracúvame a kedy
Rozsah údajov závisí od toho, ako naše služby používate.
Nákup, dodanie tovaru a vybavenie reklamácie
Pri vytvorení a vybavení objednávky spracúvame údaje, ktoré potrebujeme na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, vystavenie dokladu a komunikáciu so zákazníkom.
- meno a priezvisko,
- telefónne číslo a e-mailová adresa,
- fakturačná a doručovacia adresa,
- údaje o objednanom alebo zakúpenom tovare,
- údaje súvisiace s platbou a úhradou objednávky,
- údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru.
Pri reklamácii môžeme spracúvať aj informácie o reklamovanom výrobku, popis vady, fotografie a ďalšie údaje, ktoré nám zákazník poskytne na účely vybavenia reklamácie.
Registrácia a používateľské konto
Ak sa rozhodnete vytvoriť si používateľské konto, spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie a prevádzku. Ide najmä o meno, priezvisko, e-mailovú adresu a údaje uložené vo vašom účte.
Údaje spojené s kontom spracúvame počas obdobia, počas ktorého je konto aktívne, prípadne dlhšie, ak nám povinnosť uchovania vyplýva zo zákona.
Údaje vznikajúce pri používaní webu
Pri návšteve a používaní e-shopu môžeme získavať technické a prevádzkové údaje o tom, ako naše stránky používate.
- IP adresa,
- typ zariadenia a operačného systému,
- typ a nastavenie internetového prehliadača,
- navštívené stránky a zobrazené produkty,
- zdroj, z ktorého ste na náš web prišli,
- údaje zo súborov cookies a podobných technológií.
Uchovávať môžeme aj recenzie, komentáre, históriu objednávok a ďalší obsah, ktorý nám v súvislosti s využívaním e-shopu poskytnete.
Na aké účely osobné údaje používame
Údaje využívame najmä na poskytovanie a zlepšovanie našich služieb.
Údaje používame na prijatie a spracovanie objednávky, platbu, fakturáciu, zabalenie a doručenie tovaru.
Kontaktné údaje používame na informovanie o objednávke, doručení, reklamácii alebo inej požiadavke zákazníka.
Údaje o používaní stránky nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci e-shop používajú a čo môžeme zlepšiť.
V rozsahu povolenom právnymi predpismi môžeme údaje používať na odporúčanie produktov, vyhodnocovanie reklamy a relevantnejší obsah.
Obchodné a marketingové oznámenia
Ak nám to umožňujú platné právne predpisy, môžeme zákazníkom zasielať informácie o podobných produktoch, novinkách alebo ponukách. Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek jednoducho odhlásiť pomocou odkazu uvedeného v každej takejto správe.
Pri elektronickom marketingu postupujeme v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov a platnými pravidlami elektronických komunikácií.
Hodnotenie spokojnosti zákazníkov
Spätnú väzbu môžeme zisťovať prostredníctvom e-mailových dotazníkov a služieb na hodnotenie kvality nákupu, najmä programu Overené zákazníkmi.
Na tento účel môže byť príslušnému poskytovateľovi služby odovzdaná e-mailová adresa a informácie o zakúpenom tovare v rozsahu potrebnom na zaslanie dotazníka a vyhodnotenie spätnej väzby. Ďalšie dotazníky môžete odmietnuť spôsobom uvedeným v príslušnom e-maile.
Bezpečnosť a ochrana práv
Osobné údaje môžeme spracúvať aj na ochranu našich práv a majetku, zabezpečenie prevádzky e-shopu, riešenie uplatnených nárokov, poistných udalostí, sporov alebo konaní pred príslušnými orgánmi.
Právne základy spracúvania
Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme právny základ.
Najmä pri prijatí a vybavení objednávky, dodaní tovaru, platbe a prevádzke používateľského konta.
Napríklad pri vedení účtovníctva, uchovávaní daňových dokladov alebo vybavovaní zákonných povinností.
Najmä pri ochrane našich práv, zvyšovaní bezpečnosti, zlepšovaní služieb a vybraných marketingových činnostiach.
Ak je súhlas potrebný, jeho udelenie je dobrovoľné a môžete ho kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebiehalo pred jeho odvolaním.
Cookies a podobné technológie
Pomáhajú zabezpečiť fungovanie e-shopu a vyhodnocovať jeho používanie.
Pri prevádzke stránky používame súbory cookies a podobné technológie. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia alebo prehliadača a umožňujú zabezpečiť fungovanie stránky, zapamätať si určité nastavenia a podľa vašich preferencií vyhodnocovať návštevnosť alebo marketing.
Potrebné na základnú funkčnosť e-shopu, košíka, objednávky, bezpečnosti a ďalších technických funkcií.
Používajú sa podľa nastavenia vašich preferencií na analýzu návštevnosti, meranie reklamy a prispôsobovanie obsahu.
Nastavenia cookies môžete upraviť prostredníctvom nástroja na správu cookies na našej stránke alebo prostredníctvom nastavení svojho prehliadača.
Komu môžeme osobné údaje sprístupniť
Údaje zdieľame iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.
Pri prevádzke e-shopu využívame externých partnerov a poskytovateľov služieb. Tieto subjekty môžu mať prístup k osobným údajom iba v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétnej úlohy a podľa ich právneho postavenia vo vzťahu k spracúvaniu údajov.
Osobné údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na vybavenie služby, splnenie zákonnej povinnosti alebo iný oprávnený účel.
Ako údaje chránime a ako dlho ich uchovávame
Na ochranu osobných údajov používame primerané bezpečnostné opatrenia.
Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, poškodením alebo zničením.
Elektronické údaje sú uchovávané v systémoch, ktorých prístup je obmedzený na oprávnené osoby a poskytovateľov služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.
Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.
Údaje súvisiace s účtovnými a daňovými dokladmi môžu byť uchovávané počas zákonom stanovenej archivačnej lehoty. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania, pokiaľ nemáme iný právny dôvod na ich ďalšie spracúvanie.
Aké práva máte
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte viacero práv.
Rozsah jednotlivých práv závisí od konkrétneho právneho základu a okolností spracúvania. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete uplatniť najmä tieto práva:
Právo odvolať súhlas
Ak osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov boli porušené vaše práva, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Kontaktujte nás
Ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv alebo máte otázku k spracúvaniu osobných údajov, môžete nás kontaktovať elektronicky, telefonicky alebo písomne.
Máte otázku k ochrane svojich údajov?
Ak potrebujete vysvetlenie k spracúvaniu osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás.
Kontaktovať nás