FAQ - časté otázky

Najčastejšie otázky zákazníkov

Potrebujete rýchlu odpoveď? Možno ju nájdete práve tu.

Zozbierali sme odpovede na najčastejšie otázky o objednávkach, doprave, platbe, vrátení tovaru a výbere autodoplnkov.

Objednávky

Objednávka a jej stav

Informácie o spracovaní objednávky, dostupnosti a doručení zásielky.

Objednávku som vytvoril pred niekoľkými dňami. Kde je môj tovar?

Termín vybavenia objednávky závisí od dostupnosti konkrétneho produktu. Nie všetok tovar je okamžite skladom a pri niektorých produktoch môže byť uvedený dlhší termín dodania.

Aktuálnu dostupnosť nájdete priamo pri produkte. Po odoslaní zásielky je samotné doručenie kuriérom GLS spravidla 1–2 pracovné dni.

Opýtať sa na stav objednávky

Prišla mi žiadosť o hodnotenie z Heureky, ale objednávku ešte nemám. Je to v poriadku?

Áno, môže sa to stať. Pozvánka na hodnotenie je automatizovaná a jej doručenie samo osebe neznamená, že zásielka už bola doručená.

Ak chcete overiť aktuálny stav svojej objednávky, kontaktujte nás a radi ju preveríme.

Ako zistím, či je produkt vhodný práve pre moje auto?

Pri produktoch na mieru vždy kontrolujte značku, model, rok výroby a prípadne typ karosérie uvedený v názve alebo popise produktu.

Ak si nie ste kompatibilitou istí, radšej nás kontaktujte ešte pred vytvorením objednávky.

Pomoc s výberom

Doprava a platba

Ako objednávku doručíme a zaplatíte

Koľko stojí doprava?

Pri objednávke do 119 € stojí doprava kuriérom GLS 5 €.

Pri objednávke nad 119 € je doprava zdarma. Pri platbe na dobierku sa účtuje príplatok 1 €.

Kompletné informácie o doprave

Posielate objednávky aj Slovenskou poštou?

Nie. Objednávky odosielame prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS.

Môžem dobierku zaplatiť kuriérovi kartou?

Áno. Dobierku môžete pri prevzatí zásielky od kuriéra GLS zaplatiť v hotovosti aj platobnou kartou.

Môžem objednávku zaplatiť kartou online?

Áno. Platby kartou online zabezpečuje platobná brána Comgate. K dispozícii sú aj podporované online bankové prevody.

Pozrieť možnosti platby

Je moja zásielka bezpečne zabalená?

Balenie prispôsobujeme typu a tvaru produktu. Používame vhodné krabice a podľa potreby aj ďalšie ochranné materiály, aby bol tovar počas prepravy čo najlepšie chránený.

Pozrite sa, ako balíme

Vrátenie tovaru

Keď vám objednaný produkt nevyhovuje

Do koľkých dní môžem tovar vrátiť?

Na AUTOvybava.sk poskytujeme zákazníkom predĺženú lehotu 20 dní od prevzatia tovaru na jeho vrátenie.

Pred odoslaním zásielky späť odporúčame pozrieť aktuálny postup a podmienky vrátenia.

Postup na vrátenie tovaru

V akom stave musí byť vrátený tovar?

Tovar musí byť kompletný a nepoškodený, vrátane príslušenstva a návodu, ak boli súčasťou balenia.

Náklady na zaslanie tovaru späť znáša kupujúci. Pri vrátení odporúčame zásielku dobre zabaliť a poistiť na hodnotu tovaru.

Produkty a výber

Najčastejšie otázky pri výbere autodoplnkov

Podľa čoho si mám vybrať ?

Najskôr vyberte rohože určené pre váš konkrétny model vozidla. Potom sa môžete rozhodovať podľa výšky okraja, materiálu, tvarovania a dizajnu.

Ak potrebujete zachytiť viac vody, snehu alebo blata, vhodné sú najmä vaničkové rohože so zvýšeným okrajom.

Gumové autorohože

Vaničku do kufra alebo gumovú rohož do kufra?

Ak v kufri často prevážate mokré, znečistené alebo tekuté predmety, praktickejšia je vanička so zvýšeným okrajom.

Pri bežnej ochrane batožinového priestoru môže postačovať aj gumová rohož do kufra.

Vaničky do kufra

Ako sa montujú nerezové lišty na prahy a nárazník?

Lišty z našej ponuky sú zo spodnej strany vybavené obojstrannou lepiacou páskou. Montáž preto prebieha nalepením na pripravený a odmastený povrch.

Pozrieť lišty na auto

Predávate a presne na mieru?

Nie. V tejto kategórii ponúkame univerzálne autopoťahy a autotričká, nie poťahy šité presne podľa konkrétneho modelu auta.

Nenašli ste svoju otázku?

Pri výbere produktu nám pokojne napíšte značku, model, rok výroby vozidla a produkt, o ktorý máte záujem. Budeme vám vedieť poradiť presnejšie.

Stále si nie ste istí? Radi vám poradíme.

Najmä pri autodoplnkoch vyrábaných pre konkrétne vozidlo je lepšie overiť kompatibilitu ešte pred objednaním.

Kontaktovať nás Prejsť do obchodu